תקנון ותנאי שימוש מעשה רוקם
תקנון ותנאי שימוש
מבוא כללי
אתר אינטרנט www.maase-rokem.co.il (להלן ה"אתר") הינו אתר סחר מקוון המאפשר רכישה מקוונת של מוצרי יודאיקה ותשמישי קדושה ממותג "מעשה רוקם".
בכל פניה לגבי האתר ו/או הזמנת מוצרים ניתן לפנות לשירות לקוחות בטלפון 08-6694808 גם בוואטסאפ. שעות מענה בין השעות 09:30-14:00 או באמצעות דואר אלקטרוני ktifadz@gmail.com
כל שימוש באתר, וכל פעולה בו ובכלל זה רכישה באמצעותו מהווה אישור והסכמה של המשתמש לתנאי השימוש.
כל משתמש באתר בעצם השימוש בו מצהיר ומאשר כי קרא את הוראות תנאי השימוש וכי הן מוסכמות עליו וכי הינו רשאי בין על פי חוק ובין מכוח הרשאה או אישור הנדרשים על פי כל דין, להשתמש באתר.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא צורך במתן התראה / הודעה מוקדמת.
שימוש במידע ובפרטים אישיים שיימסרו על ידי המשתמש באתר, ייעשו בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר. השימוש באתר מהווה אישור מטעם המשתמש בו לשימוש במידע ובפרטים כאמור בתנאים המפורטים במדיניות הפרטיות והצהרה מטעם המשתמש כי כל המידע והפרטים שיימסרו על ידו נכונים ומדויקים וכי הינם נמסרים מרצונו החופשי.
החברה ו/או מי מטעמה אינם אחראים ולא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי שיגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו, כתוצאה משימוש או רכישה באתר. לרבות רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה שתבוצע ע"י צד ג' כלשהו שיכנס לאתר ו/או יבצע שימוש בסיסמא או בנתונים של משתמש ויגרום נזק וכיו"ב. בכל מקרה החברה לא תישא בכל אחריות אשר העלות ו/או ההוצאה עולים על ערך המוצר שנרכש.
החברה תהא רשאית לחסום משתמש או למנוע ממנו רכישה או גישה באופן זמני או קבוע לפי שיקול דעתה.
הזמנה שבוצעה ביום העסקים לאחר השעה 15:00 או ביום שאינו יום עסקים תיחשב כהזמנה שבוצעה ביום העסקים שלמחרת.
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט שאינם מופעלים ע"י החברה ואין לחברה שליטה על אתרים אלו. אין לראות כל קשר/המלצה/תמיכה על אותו אתר אינטרנט.
המוצרים ומחירים
הרכישה היא רכישה פרטית ולא סיטונאית.
רשימת המוצרים מוצגת באתר החברה למכירה, החברה רשאית לעדכן מעת לעת את המוצרים ולהחליפם ולהסיר פריטים לפי שיקול דעתה.
כל המחירים באתר מופיעים על גבי המוצרים או בסמוך להם ונקובים בשקלים. המחירים כוללים מע"מ ואינם כוללים דמי משלוח.
החברה רשאית לעדכן מידי פעם את מחירי המוצרים ואת מחירי המשלוחים.
המחיר המחייב הוא המחיר שנמסר ללקוח בעת סגירת ההזמנה, בצירוף דמי משלוח.
החברה רשאית לערוך מבצעים באתר או כל הטבה אחרת וכן להפסיק כל הנחה/מבצע מיידי וללא כל הודעה מוקדמת.
החברה שוקדת ופועלת רבות לאיכות המוצרים המוצגים באתר ושישקפו את המוצרים, גוונים, צבעים ותכונותיהם, בפועל על אף האמור מובהר כי התמונות המוצגות באתר למכירה הינן להמחשה בלבד.
רכישה באתר תתאפשר רק למשתמש שבבעלותו דואר אלקטרוני פעיל. המשתמש מצהיר שמסר את פרטיו הנכונים המאשרים משלוח וקבלת הודעות על ידי החברה.
במבצעים הקיימים באתר בלבד אין אפשרות לבצע החלפה או החזרת מוצרים דרך החנויות. החלפות/החזרות יתאפשרו באמצעות שליח בלבד בעלות.
ניוזלטר
בשלב ביצוע ההזמנה מוצגת אפשרות להרשמה לניוזלטר של מעשה רוקם באמצעות האתר הכוללת קבלת חומרים פרסומיים הטבות ומבצעים, אישור קבלת ההודעות נעשה באמצעות לחיצה על הקישורית.
רישום לאתר
ביצוע ההזמנה תתאפשר רק ללקוח שסיים את הפעולות הדרושות לצורך רישומו באתר ומילוי הפרטים הנדרשים וכן הביע את הסכמתו באופן שיידרש לקבלת הודעות מהחברה.
התשלום באתר יתאפשר רק באמצעות כרטיס אשראי.
המשתמש אחראי ומחויב למסור את הפרטים הנכונים. החברה אינה אחראית על נכונות הפרטים. מסירת פרטים שגויים מהווה עבירה פלילית.
ביצוע הזמנה באתר
בעת תהליך הרכישה הלקוח יסמן את המוצרים שיתווספו לסל הקניות ויחל תהליך הרכישה במסגרתו יהיה על המשתמש למסור את פרטי כרטיס האשראי באמצעותו יבוצע התשלום.
עם אישור חברת האשראי תישלח ללקוח הודעת דוא"ל על ביצוע ההזמנה.
אם יתברר שפרטי כרטיס האשראי אינם נכונים הלקוח לא יוכל להשלים את הזמנתו ותוצג לו הודעה בהתאם.
ההזמנה תבוצע בכפוף להימצאות המוצר במלאי. במצבים שהמוצר זמין לרכישה ובפועל לא נמצא במלאי או שאין באפשרותנו לספקו, ההזמנה לא תבוצע והלקוח יזוכה בכרטיס האשראי בו התבצעה ההזמנה.
ביטול עסקה/החזרה
ביטול עסקה זכאי רק לקוח שביצע את הרכישה בלבד, החל מיום ההזמנה ועד 14 ימים.
במקרה שהלקוח רוצה להחזיר את המוצרים בשל אי התאמה יהיה זכאי לקבל החזר כספי מקבלת המשלוח ועד 14 ימים.
אפשרות ביטול עסקה/החזרה דרך האתר תתבצע ע"י משלוח מייל או בטלפון המצוין בסעיף 1.
במקרה שהלקוח קיבל את המוצר תתאפשר החזרה בחנויות הרשת לא כולל חנויות עודפים וזכיינים. כמו כן יתאפשר איסוף ע"י שליח בתיאום בתוספת תשלום 30 ₪ כולל מע"מ.
הלקוח יזוכה בתנאי שהמוצר הוחזר תקין באריזתו המקורית הנושאת תווית מקורית ולא נעשה בו שימוש.
במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר שניתן לבין ההזמנה שבוצעה וכן במקרה שהמוצר לא סופק בזמן, החברה תחזיר בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת ההודעה על הביטול ולא תגבה דמי ביטול ומשלוח כלשהם מהלקוח.
כל החזר כספי שיינתן ע"י החברה כאמור יינתן רק לכרטיס אשראי שבאמצעותו בוצעה העסקה ובסכום מחיר הסחורה שהוחזרה/פגומה/לא סופקה.
במבצעים הקיימים באתר בלבד אין אפשרות לבצע החלפה או החזרת מוצרים דרך החנויות. החלפות/החזרות יתאפשרו באמצעות שליח בלבד בעלות.
לא יבוצעו החזרים כספיים על פריט שעלותו פחות מ-50₪ לפי חוק. החזר כספי יינתן בניכוי 5% לפי חוק.
החלפות
עד 14 יום יהיה רשאי הלקוח להחליף את המוצר באחת מחנויות הרשת (לא כולל זכיינים ועודפים) ובתנאי שהמוצר תקין, באריזתו המקורית הנושאת תווית מקורית ולא נעשה בו כל שימוש. כמו כן יתאפשר איסוף ע"י שליח בתיאום בתוספת תשלום 60 ₪ כולל מע"מ.
שובר זיכוי יונפק בהתאם למחיר ששולם בפועל עבור המוצרים כפי שמופיע בחשבונית הקניה, והיה ניתן למימוש רק בחנויות הרשת.
במידה והלקוח זכאי להחזר כספי הוא יבוצע בתוך 14 ימי עסקים.
במבצעים הקיימים באתר בלבד אין אפשרות לבצע החלפה או החזרת מוצרים דרך החנויות. החלפות/החזרות יתאפשרו באמצעות שליח בלבד בעלות.
ביטול עסקה ע"י החברה
לחברה הזכות לבטל עסקת רכישה על פי שיקול דעתה הבלעדי, ובמקרים מסוימים כאמור לעיל:
– אם פרטי האשראי/הלקוח אינם תקינים, נעשתה פעולה שלא עפ"י חוק.
– המוצר אזל מהמלאי לאחר או לפני ביצוע ההזמנה.
